Política de Uso Razonable — The X Office

Nuestro servicio Unlimited de manejo y escaneo de correo está diseñado para cubrir las necesidades normales de correspondencia de las empresas que usan nuestros servicios de oficina virtual. No hay un límite fijo en la cantidad de piezas de correo comercial estándar que recibimos por ti. Sin embargo, el servicio está sujeto a esta Política de Uso Razonable para que podamos mantener un alto nivel de servicio para todos los clientes. Fecha de vigencia: 18 de agosto de 2026.

Esta política forma parte de nuestros Términos de Servicio y aplica a todo plan que incluya manejo o escaneo de correo ilimitado.

Uso normal de negocio

El manejo y escaneo de correo Unlimited está pensado para correspondencia comercial ordinaria: cartas, estados de cuenta, facturas, notificaciones y correo de tamaño estándar similar.

Como referencia general, el uso se considera normalmente dentro de nuestra Política de Uso Razonable cuando se mantiene por debajo de aproximadamente:

• cien piezas de correo recibidas al mes; y
• trescientas páginas escaneadas al mes.

Estas cantidades son guías, no límites duros. Los períodos ocasionales de mayor uso son aceptables.

Uso de alto volumen o excepcional

Podemos considerar que el uso es excesivo cuando el volumen de correo, el escaneo, el tiempo de procesamiento, los requerimientos de almacenamiento u otras necesidades de manejo son sustancialmente mayores a los de un cliente típico de oficina virtual.

Algunos ejemplos:

• recibir de forma consistente más de cien piezas de correo al mes;
• requerir de forma consistente más de trescientas páginas escaneadas al mes;
• envíos masivos o grandes cantidades de correspondencia similar;
• documentos inusualmente extensos o complejos que exigen un escaneo intensivo;
• paquetes frecuentes, cajas o correo de tamaño excesivo;
• correo sustancial generado por campañas de marketing, devoluciones de clientes, cobranzas, procesos legales u otras actividades de alto volumen; o
• uso que requiere materialmente más tiempo del equipo, espacio de almacenamiento o recursos operativos que el manejo normal de correo comercial.

Qué pasa si el uso es excesivo

Si tu uso excede materialmente el uso normal de negocio, te contactamos antes de hacer cualquier cambio en tu servicio.

Según el caso, podemos:

• seguir prestando el servicio sin cambios, si el aumento de uso es temporal;
• recomendarte un plan de manejo de correo de mayor volumen;
• acordar una tarifa adicional de manejo o escaneo para un uso inusualmente alto; o
• establecer límites operativos razonables ajustados a tu cuenta.

No aplicamos cargos adicionales por uso excesivo sin avisarte con anticipación.

Paquetes y manejo especial

Salvo que estén expresamente incluidos en tu plan, los paquetes, ítems de tamaño excesivo, entregas de carga, almacenamiento físico, costos de reenvío, franqueo, cargos de courier, procesamiento de correo notariado o certificado y otros servicios de manejo especial pueden estar sujetos a tarifas separadas. Las tarifas vigentes son las publicadas en nuestra página de precios a la fecha de la transacción.

Propósito de esta política

Esta Política de Uso Razonable no busca restringir el uso ordinario de negocio. Su propósito es evitar que una actividad de volumen inusualmente alto afecte el servicio que reciben los demás clientes y mantener un precio justo para todos.

Nos reservamos el derecho de actualizar razonablemente esta Política de Uso Razonable a medida que nuestros servicios evolucionan. Cualquier cambio material se comunica a los clientes con anticipación.

Contacto

Las preguntas sobre esta política, o sobre un mes en que esperas un volumen inusual, van a info@thexoffice.com. Avisarnos con anticipación siempre sale más barato que la sorpresa.

Última actualización: 18 de agosto de 2026